Veerkracht, ingebouwd in de manier waarop u werkt
Een verstoring van uw bedrijf kan beginnen bij een deur, in een productiehal, op een netwerk of in een koelcel. Hoe ver die verstoring zich verspreidt, hangt af van de eerstvolgende minuten. Prime Critical Operations is een platform voor beheer van kritieke gebeurtenissen (critical event management) dat al die signalen samenbrengt tot één gebeurtenis en de respons uitvoert die uw eigen team heeft opgebouwd. Routinematige stappen verlopen dan vanzelf, en uw team neemt één heldere beslissing met de volledige context erbij.
Vertrouwd door
De uitdagingen
Detectie is opgelost. Wat daarna gebeurt, niet.
Uw systemen zien al wat er gebeurt, elk binnen hun eigen domein. Het stuk dat u tijd en grip kost, komt daarna: uitzoeken wat de signalen samen betekenen, bepalen wie er in actie komt en achteraf kunnen aantonen dat de respons in de juiste volgorde is verlopen.
Het plan bestaat op papier
U hebt een vastgelegd responsplan en daarin staat wie er reageert. Geen enkel systeem voert het uit. Onder druk komt de respons uit het geheugen, van een telefoonlijst en van wie er toevallig dienst heeft. Vraagt een klant, een auditor of een rechter later of de procedure gevolgd is, dan kan niemand dat hard maken, in geen van beide richtingen.
Eén incident, meerdere systemen
Eén geforceerde deur reconstrueren betekent: starten bij een tijdstempel in het toegangssysteem, overstappen naar het videoplatform, de juiste camera opzoeken en dat hele proces herhalen zodra de volgende locatie een ander systeem gebruikt. De informatie bestaat al. Ze samenbrengen is het echte werk, en dat duurt te lang terwijl het incident nog loopt.
Risico waar niemand kijkt
Op papier is er een controlekamer. In de praktijk is die niet 24 uur per dag bemand, en juist de locaties die het verst van het hoofdkantoor liggen, zijn nooit getest. Gebeurtenissen ontstaan steeds vaker buiten security, in safety, IT en OT, en de respons moet mensen bereiken die niet in een controlekamer zitten.
Onze mogelijkheden
Geconvergeerd beheer van kritieke gebeurtenissen, van het eerste signaal tot de volledige vastlegging
Realtime domeinoverstijgende correlatie
Een pomp die drukverlies vertoont en een badge die bij de verkeerde deur wordt gebruikt, zijn in essentie hetzelfde probleem: een signaal dat op zichzelf weinig zegt, maar veel betekent naast iets anders. Een deur die om 02:17 uur wordt geforceerd, bewegingsdetectie op een camera in diezelfde zone en een badge die al zes weken niet is gebruikt: dat zijn nu drie meldingen op drie aparte schermen.
Prime Critical Operations leest ze als één gebeurtenis, rangschikt die ten opzichte van alles wat er verder speelt en geeft uw operator één taak, met de locatie, de gekoppelde video en de voorgeschiedenis erbij. Diezelfde logica geldt voor security, safety, IT en OT: een koelcel die buiten bereik raakt of een controller die van het netwerk valt, komt op dezelfde manier binnen. Of het nu om uw hoofdkantoor gaat of om het onderstation waar deze maand niemand is langsgeweest, het beeld ziet er hetzelfde uit, en de volgende stap ook.
Wat dit omvat
- Doorlopende correlatie van signalen uit toegangscontrole, video, brand, inbraak, omgevingssensoren en OT-bronnen
- Samenhangende signalen gebundeld tot één geprioriteerde gebeurtenis in plaats van losse meldingen
- Locatie, gekoppelde video en voorgeschiedenis meteen beschikbaar zodra de gebeurtenis ontstaat
- Prioritering, zodat de meest ingrijpende situatie als eerste naar boven komt
- Eén consistent overzicht over al uw locaties, bemand of onbemand
- Domeinoverstijgende dekking, zodat een proces- of infrastructuursignaal net zo serieus wordt behandeld als elke andere gebeurtenis
Protocolonafhankelijke integratie
U hebt uw systemenlandschap in de loop van decennia laag voor laag opgebouwd, en dat gaat u niet zomaar vervangen. De vraag die er echt toe doet: welk systeem spreekt wat tegen welk ander systeem, en kan die oudere locatie eigenlijk wel meedoen?
Prime Critical Operations sluit aan op uw bestaande toegangscontrolesystemen, videomanagementsystemen, brand- en inbraakpanelen en OT- en industriële regelsystemen, op één locatie of over uw hele portfolio. Het platform ondersteunt van huis uit MQTT en OPC-UA naast open API’s, dus de protocollen die uw team al gebruikt, zijn de protocollen die het platform spreekt. Uw eerdere investeringen blijven renderen, uw team leert één platform in plaats van één per leverancier, en de systemen die u hierna aanschaft, sluiten aan op diezelfde laag.
Wat dit omvat
- Standaard IT- en industrieprotocollen, plus open API’s en standaardauthenticatie
- Integratie met fysieke toegangscontrolesystemen (PACS)
- VMS, brand, inbraak, perimeterbeveiliging, gebouwautomatisering, facility management, omgevingsbewaking, kritieke infrastructuur en procesbewaking van derden
- OT- en industriële regelsystemen in hetzelfde overzicht als fysieke beveiliging
- Omgevingen met één of meerdere vestigingen, inclusief afgelegen en onbemande objecten
- Nieuwe bronnen toevoegen zonder platform te wisselen of de onderliggende laag te vervangen
Begeleide en geautomatiseerde respons
Eerder weten helpt alleen als de volgende negentig seconden al vastliggen. Uw respons moet er om twee uur ‘s nachts hetzelfde uitzien als om twee uur ‘s middags, op een rustige locatie net als op een drukke.
Elk type incident volgt een responsplan dat uw team kan bekijken, opbouwen en aanpassen in een visuele designer. Routinewerk verloopt vanzelf: een deur wordt geblokkeerd, een melding gaat uit, een ticket wordt aangemaakt. De beslissingen die een mens nodig hebben, komen binnen als één heldere taak. Bevestigt uw operator die taak, dan voert het systeem de respons uit als één gecoördineerde actie over alle systemen die in beweging moeten komen.
Alarmering is gebaseerd op uw plattegrondmodel, tijdregistratie, bedrijfssystemen en badgegegevens. Bij een bevestigde gebeurtenis bereikt het platform de mensen die daadwerkelijk in de getroffen ruimte aanwezig zijn, medewerkers, contractors en bezoekers inbegrepen.
Wat dit omvat
- Responsplannen gemodelleerd in BPMN, een gepubliceerde open standaard, via een visuele designer
- Geautomatiseerde uitvoering van routinestappen over alle gekoppelde systemen
- Beslissingen die beoordelingsvermogen vragen, gaan als één taak naar de juiste operator
- Locatiegerichte melding op basis van wie zich met een badge in de getroffen ruimte bevindt
- Gegevens van medewerkers, contractors en bezoekers worden gebruikt om de juiste mensen te bereiken
- Responsplannen die ruimtes en zones herkennen via uw plattegrondmodel
- Consistente uitvoering, ongeacht dienst, locatie of ervaring van de operator
Aan alarm gekoppelde video met AI-analyse
In een controlekamer gaat de meeste tijd verloren aan het omzetten van een alarm naar iets waar een operator mee aan de slag kan, en dat betekent meestal: het beeld zoeken dat het alarm verklaart. Nu komt elk alarm al binnen met de bijbehorende camerabeelden gekoppeld, zodat uw operator incidenten in enkele seconden kan verifiëren.
Prime Video Intelligence, aangedreven door Iveda, voegt geavanceerde AI-analyse toe, en het platform werkt ook samen met detecties van de camera’s zelf om uw videopark om te vormen tot een netwerk van actieve sensoren. Safety-, toegangs-, voertuig-, menigte- en operationele gebeurtenissen komen samen in één operationeel overzicht, over nieuwe én oudere camera’s heen.
AI beoordeelt op schaal. Uw operator houdt de regie over de beslissing.
Wat dit omvat
- Relevante camerabeelden automatisch gekoppeld aan het alarm zodra de gebeurtenis ontstaat
- Video-analyse met objectdetectie, patroonherkenning en meer
- Detectie op het gebied van safety en toegang, plus inzicht in voertuigen, menigtes en operaties
- Analyse beschikbaar op bestaande en oudere camera’s, niet alleen op nieuwe AI-hardware
- Video wordt gebruikt om een gebeurtenis te bevestigen voordat een respons in gang wordt gezet
- Analyse die prioriteert en verrijkt, terwijl de beslissing bij uw operator blijft
Menselijk toezicht en de vastlegging
Bij elk ernstig incident volgen twee vragen: wie heeft de beslissing genomen, en kunt u dat aantonen? Beide vragen worden beantwoord door de manier waarop het platform is gebouwd, niet door wat uw team zich toevallig herinnert.
Een mens neemt elke beslissing die ertoe doet, precies zoals de EU AI Act verwacht van toezicht op hoogrisicosystemen. Elke actie krijgt een tijdstempel op het moment zelf, zodat de volgorde die u indient bij een toezichthouder, presenteert aan uw bestuur of toevoegt aan een ondernemingsraadakkoord, ook echt de volgorde is die heeft plaatsgevonden.
Wat dit omvat
- Menselijke controle staat standaard ingebouwd, in lijn met de EU AI Act
- Elke actie krijgt een tijdstempel op het moment zelf, waardoor het dossier al tijdens de gebeurtenis wordt opgebouwd
- Bewijs beschikbaar op aanvraag in plaats van achteraf gereconstrueerd
- Toegang beperkt op basis van doel en rol, met een audit trail
- Documentatie van wat het platform verzamelt, bewaart en toont
- Rapportages die toezicht, auditgereedheid en compliance met regelgeving ondersteunen
Flexibele implementatie: SaaS, on-premises, hybride
Waar dit platform draait, bepalen uw beleid, uw toezichthouder en uw OT-netwerk. Dat mag niet bepalen welke mogelijkheden u krijgt.
Prime Critical Operations draait als cloud-SaaS, als volledig geïsoleerde on-premises-implementatie waarbij geen data het gebouw verlaat, of als hybride variant die video- en machinedata lokaal verwerkt en triggers doorstuurt naar de cloud. In elk scenario krijgt u hetzelfde platform, dezelfde workflows en dezelfde operatorervaring. Uw team wordt dus maar één keer opgeleid, en een locatie met strengere eisen sluit aan op hetzelfde platform in plaats van een ander product te gebruiken. Primion is Europees eigendom en Duits ontwikkeld, en uw data blijft binnen de EU, onder Europese wetgeving.
Wat dit omvat
- Cloud-SaaS-implementatie
- Volledig geïsoleerde on-premises-implementatie, zonder dat data het gebouw verlaat
- Hybride implementatie met lokale voorverwerking van video- en machinedata
- Hetzelfde platform, dezelfde workflows en dezelfde operatorervaring bij elk model
- Europees eigendom en dataopslag binnen de EU
- Implementatiekeuze afgestemd op eisen rond datasoevereiniteit, latency en uw OT-netwerk
Wat dit betekent voor uw organisatie
Een incident is nooit het probleem van één team alleen
De controlekamer
Vandaag stelt uw operator het beeld samen uit vijf schermen voordat er actie mogelijk is, en hoe goed dat gaat, hangt af van wie er dienst heeft. Met Prime Critical Operations komt de gebeurtenis al gecorreleerd binnen als één heldere volgende stap, en de respons volgt de workflow in plaats van het geheugen. Elke dienst pakt het op dezelfde manier aan, en het dossier legt zichzelf vast.
Operations en facilities
Een koelcel die buiten de juiste temperatuur raakt of een pomp in een technische ruimte die drukverlies vertoont, kost u evenveel productie als een beveiligingsincident. Vandaag wordt elk signaal door een ander team ontdekt, meestal pas als iemand klaagt. Die signalen kunnen nu in hetzelfde overzicht binnenkomen als een geforceerde deur, op tijd om een onderhoudsklus te blijven in plaats van een productiestop.
Safety en noodrespons
Your emergency plan names a mustering point and a call order, and today it runs from memory and a phone list while someone works out who is actually in the building. Now it can run as a workflow. The fire brigade is alerted, the affected zone comes from the floor plan, and the people badged in are contacted directly, contractors and visitors included.
IT and OT security
NIS2 and the CER Directive put physical, IT and OT resilience on your desk together, and the physical estate sits on your network and outside your controls. Now you run all three from one place, deployed on the infrastructure your policy allows, with every action timestamped for the reporting deadline.
Ontdek hoe converged security uw organisatie versterkt!
Ontdek hoe convergente beveiligingssystemen u helpen om blinde vlekken te elimineren, responstijden te verbeteren en evoluerende dreigingen voor te blijven!
Referentieprojecten
Waar Primion het verschil maakt
Prime Critical Operations is gebouwd voor organisaties waar een incident meerdere teams, locaties en systemen raakt, en waar de respons achteraf aantoonbaar moet zijn. Ontdek hoe onze klanten met Primion werken.
Veelgestelde vragen over Prime Critical Operations
Wat is beheer van kritieke gebeurtenissen (critical event management)?
Beheer van kritieke gebeurtenissen omvat het aanpakken van elke gebeurtenis die de essentiële bedrijfsvoering van een organisatie dreigt te verstoren, vanaf het moment dat een signaal verschijnt tot het moment waarop de respons is afgerond en vastgelegd. Een platform voor beheer van kritieke gebeurtenissen correleert signalen van uw hele locatiepark, voert het responsplan uit, coördineert de betrokken mensen en systemen, en houdt een dossier bij met tijdstempels. De scope is bewust breder dan beveiliging alleen. Een brand, een chemisch lek, een verstoring in de koudeketen, een controller die van het netwerk valt, een vertraagde levering aan een productielijn of een geforceerde deur: ze kunnen allemaal de bedrijfsvoering verstoren, en ze worden allemaal op dezelfde plek beheerd.
Hoe verschilt beheer van kritieke gebeurtenissen (CEM) van een PSIM-systeem?
Wat een bedrijfsvoering vandaag het meest bedreigt, is vaak geen beveiligingsgebeurtenis. Een weerwaarschuwing vóór de sluiting van een locatie. Een koelinstallatie die uitvalt en voorraad in gevaar brengt. Een vertraagde levering die de productie bedreigt. Een kritiek HVAC-, energie- of watersysteemalarm. Prime Critical Operations dekt dezelfde apparatuurlaag als een PSIM-systeem en voegt daar domeinoverstijgende correlatie, workflow-gestuurde respons, locatiegerichte melding en een audit trail aan toe die al tijdens de gebeurtenis wordt opgebouwd. Zo bereiken zaken die nooit een operator nodig hadden, ook nooit een operator.
Met welke systemen kan Prime Critical Operations koppelen?
Met uw bestaande toegangscontrolesystemen, videomanagementsystemen van derden, brand- en inbraakpanelen, perimeterdetectie, omgevings- en procesbewaking, en OT- en industriële regelsystemen. Het platform ondersteunt van huis uit MQTT en OPC-UA naast open API’s en standaardauthenticatie, zodat integratie verloopt via de protocollen die uw team al gebruikt. Zowel omgevingen met één vestiging als met meerdere vestigingen worden ondersteund, inclusief afgelegen en onbemande objecten.
Moeten we onze bestaande systemen vervangen om met Primion te werken?
Nee. Prime Critical Operations werkt bovenop de systemen die u al hebt. Uw toegangscontrole-, video- en brandsystemen blijven gewoon hun rol vervullen, terwijl het platform gebeurtenissen correleert, responsworkflows aanstuurt en het operationele dossier bijhoudt. Zo behoudt en verlengt u de waarde van uw bestaande infrastructuur, en moderniseert u uw bedrijfsvoering zonder de systemen te vervangen die u al vertrouwt. Dat is vooral belangrijk bij systemenlandschappen die in decennia zijn opgebouwd: één overzicht over uw hele operatie vraagt geen complete vervanging van de apparatuurlaag.
Kan ons eigen team de responsworkflows in Prime Critical Operations zelf bouwen en aanpassen?
Ja. Responsplannen worden gemodelleerd in BPMN, een gepubliceerde open standaard, via een visuele designer. Uw team ziet de volledige flow, past een stap aan en begrijpt vooraf wat er zal gebeuren, zonder door een engineer geschreven script en zonder dat elke procesaanpassing een apart dienstverleningstraject vraagt. Plannen verwijzen naar ruimtes en zones via uw plattegrondmodel in plaats van naar individuele apparaten, zodat een nieuwe locatie toevoegen of een controller vervangen niet betekent dat u de logica moet herschrijven.
Hoe gebruikt Prime Critical Operations AI, en wie neemt de beslissing?
De AI verwerkt het volume, uw team behoudt het beoordelingsvermogen. Prime Video Intelligence, aangedreven door Iveda, voegt geavanceerde video-analyse toe, terwijl Prime Critical Operations ook detecties verwerkt van AI in de camera’s zelf en van andere gekoppelde systemen. Camera’s worden actieve sensoren, en de correlatie-engine brengt de relevante signalen naar voren, met context erbij. Vervolgens beslist een mens, precies zoals de EU AI Act verwacht van toezicht op hoogrisicosystemen. AI kan alle beeldmateriaal bekijken, terwijl een mens historisch gezien maar een fractie daarvan kon bekijken. De beslissing, en de verantwoordelijkheid die daarbij hoort, blijft bij de mens.
Vervangt dit ons platform voor noodmeldingen?
Dat hangt af van uw behoefte. Prime Critical Operations biedt locatiegerichte alarmering binnen uw eigen systemenlandschap: bij een bevestigde gebeurtenis herkent het platform wie zich met een badge in de getroffen ruimte bevindt, bezoekers en contractors inbegrepen, en bereikt het die mensen rechtstreeks. Dat is iets anders dan massamelding op nationale of wereldwijde schaal, waar een gespecialiseerde notificatieleverancier voor gebouwd is. Gebruikt u al zo’n platform, dan fungeert Prime Critical Operations als de geconvergeerde command-laag voor fysieke beveiliging, OT en IT eronder, en levert het betere informatie aan.
Helpt Prime Critical Operations bij KRITIS, NIS2, CER en de EU AI Act?
Het platform ondersteunt deze regelgeving als logisch gevolg van de manier waarop het werkt, niet als losse compliance-module. NIS2 en de CER-richtlijn brengen fysieke, operationele en cyberveerkracht onder één verantwoordelijkheid en één rapportagetermijn. Het Duitse KRITIS-Dachgesetz legt een vaste volgorde vast van registratie, risicoanalyse, veerkrachtmaatregelen en audit. De Franse Loi Résilience introduceert op een vergelijkbaar principe een Plan de Résilience Opérateur. Elk van deze kaders vraagt u om de volgorde van een respons aan te tonen, niet alleen het resultaat. Omdat Prime Critical Operations de respons laat verlopen vanuit een gedocumenteerde workflow en elke actie van een tijdstempel voorziet, ontstaat dat bewijs vanzelf, als bijproduct van de normale werking. Compliance zelf blijft een organisatorisch resultaat dat beleid, mensen en verantwoordelijkheid vraagt. Geen enkel softwareproduct levert dat op zichzelf.
Van responsplan naar operationele uitvoering
Ontdek hoe Prime Critical Operations het plan dat u al hebt geschreven en goedgekeurd, omzet in iets dat uw systemen ook echt uitvoeren, over security, safety, IT en OT heen.