Onderhoud op afstand door Primion met Splashtop
Met Splashtop kun je je scherm delen voor afstandsbediening door Primion Technology GmbH support – zelfs over firewalls heen. Het enige wat je hoeft te doen is een klein programma starten dat geen installatie en geen beheerdersrechten vereist.
En zo werkt het:
- Klik op de groene tekst “Splashtop SOS voor Windows” of “Splashtop SOS voor macOS” onder aan het grijze veld.
- Bevestig dat je de toepassing “SplashtopPrimionSOS_Win_v3.7.0.1_SD.exe” of “SplashtopPrimionSOS_Mac_v3.7.0.1_SD.dmg” wilt uitvoeren of opslaan (het versienummer kan veranderen). Afhankelijk van je instellingen moet je mogelijk ook je downloadmap openen en op het bestand klikken.
- Na een paar seconden wordt er een negencijferige code weergegeven. Vertel ons nu deze code. We kunnen dan een verbinding maken met je computer en je verzoek verwerken.
Codex raadplegen voor het gebruik van Splashtop-software
Onderhoud op afstand wordt uitgevoerd op uitdrukkelijk verzoek van de klant. De klant kan een van de twee vormen van raadpleging kiezen:
- Toegang tot de eigen pc van de klant mogelijk maken (de adviseur kan hulp bieden op de pc van de klant terwijl de klant de toegang controleert en annuleert). Dit type consultatie is vooraf ingesteld.
- Hun eigen scherm tonen (de klant toont de inhoud van zijn scherm aan de adviseur).
