Resilienz, fest verankert in Ihren Abläufen
Eine Störung Ihres Betriebs kann an einer Tür beginnen, in einer Produktionshalle, im Netzwerk oder in einem Kühlhaus. Wie weit sie sich ausbreitet, entscheiden die nächsten Minuten. Prime Critical Operations ist eine Plattform für Critical Event Management, die diese Signale zu einem einzigen Ereignis zusammenführt und die Reaktion ausführt, die Ihr eigenes Team festgelegt hat. Routineschritte erledigen sich von selbst, und Ihr Team trifft mit vollem Kontext eine klare Entscheidung.
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Die Herausforderungen
Die Erkennung funktioniert. Was danach kommt, noch nicht.
Ihre Systeme erfassen bereits, was passiert, jedes in seinem eigenen Bereich. Aufwendig und teuer wird die Phase danach: herausfinden, was die Signale gemeinsam bedeuten, entscheiden, wer handelt, und im Nachhinein belegen können, dass die Reaktion in der richtigen Reihenfolge erfolgt ist.
Der Plan existiert nur auf Papier
Sie haben einen dokumentierten Maßnahmenplan, der festlegt fest, wer reagiert. Kein System setzt ihn um. Unter Druck entsteht die Reaktion aus dem Gedächtnis, einer Telefonliste und der Frage, wer gerade Schicht hat. Wenn ein Kunde, ein Prüfer oder ein Gericht später wissen will, ob Prozesse eingehalten wurden, kann niemand das eine oder das andere nachweisen.
Ein Vorfall, viele Systeme
Rekonstruktion eines einziges Ereignisses wie eine aufgebrochene Tür beginnt mit einem Zeitstempel im Zutrittssystem, benötigt die Videoplattform für die Suche der richtige Kamera und beginnt erneut, wenn andere Standorte andere Systemen verwenden. Die Informationen sind bereits vorhanden. Das Zusammentragen ist die eigentliche Arbeit – während des Vorfalls.
Risiken, wo niemand hinschaut
Auf dem Papier gibt es eine Leitstelle. In der Praxis ist sie nicht rund um die Uhr besetzt, und gerade die Standorte, die am weitesten von der Zentrale entfernt sind, hat niemand getestet. Ereignisse beginnen zunehmend außerhalb der Security, in Safety, IT und OT, und die Reaktion muss Menschen erreichen, die nicht in einer Leitstelle sitzen.
Die Funktionen
Konvergentes Critical Event Management, vom ersten Signal bis zum vollständigen Nachweis
Echtzeit-Korrelation über alle Bereiche
Eine Pumpe, die Druck verliert, und ein Ausweis, der an der falschen Tür benutzt wird, sind dieselbe Art von Problem: ein Signal, das allein wenig bedeutet und im Zusammenhang mit anderen sehr viel. Eine um 02:17 Uhr gewaltsam geöffnete Tür, eine Bewegung auf einer Kamera in derselben Zone und ein Ausweis, der seit sechs Wochen nicht genutzt wurde, sind heute drei Alarme auf drei verschiedenen Bildschirmen.
Prime Critical Operations erkennt darin ein einziges Ereignis, priorisiert es gegenüber allen anderen offenen Meldungen und übergibt Ihrem Operator eine einzige Aufgabe, inklusive Standort, verknüpftem Video und Verlauf. Dieselbe Logik gilt für Security, Safety, IT und OT: Ein Kühlhaus, dessen Temperatur aus dem Sollbereich driftet, oder ein Controller, der vom Netz fällt, läuft auf dieselbe Weise auf. Ob an Ihrem Hauptsitz oder im Umspannwerk, das diesen Monat noch niemand besucht hat: Das Lagebild ist dasselbe, und der nächste Schritt auch.
Im Überblick
- Kontinuierliche Korrelation von Signalen aus Zutrittskontrolle, Video, Brandmelde- und Einbruchmeldetechnik, Umgebungsüberwachung und OT-Quellen
- Bündelung zusammengehöriger Signale zu einem priorisierten Ereignis statt einzelner Alarme
- Standort, verknüpftes Video und Ereignisverlauf direkt bei Auslösung des Ereignisses
- Priorisierung, damit die folgenreichste Lage zuerst sichtbar wird
- Ein einheitliches Lagebild über alle Standorte, ob besetzt oder unbesetzt
- Bereichsübergreifender Ansatz, bei dem Prozess- und Infrastruktursignale als vollwertige Ereignisse gelten
Protokollunabhängige Integration
Sie haben Ihre Anlagenlandschaft über Jahrzehnte in Schichten aufgebaut und werden sie nicht ersetzen. Entscheidend ist, welches System mit welchem in welcher Sprache kommuniziert und ob der ältere Standort überhaupt eingebunden werden kann.
Prime Critical Operations bindet Ihre bestehende Zutrittskontrolle, Videomanagementsysteme, Brand- und Einbruchmeldezentralen sowie OT- und Industriesteuerungen an, an einem Standort oder an vielen. Die Plattform unterstützt MQTT und OPC UA nativ und bietet offene APIs, sodass sie genau die Protokolle spricht, mit denen Ihr Team bereits arbeitet. Ihre getätigten Investitionen zahlen sich weiter aus, Ihr Team lernt eine Plattform statt einer pro Hersteller, und die Systeme, die Sie künftig anschaffen, docken an dieselbe Ebene an.
Im Überblick
- Gängige IT- und Industrieprotokolle sowie offene APIs und Standard-Authentifizierung
- Anbindung an Ihr Zutrittskontrollsystem
- Videomanagement, Brandmelde-, Einbruchmelde- und Perimeterschutztechnik, Gebäudeautomation, Facility Management, Umgebungsüberwachung, kritische Infrastruktur und Prozessüberwachung von Drittanbietern
- OT- und Industriesteuerungen im selben Ereignisbild wie die physische Sicherheit
- Einzelstandorte und Standortverbünde, einschließlich abgelegener und unbesetzter Anlagen
- Neue Quellen ohne Plattformwechsel und ohne Austausch der darunterliegenden Ebene
Geführte und automatisierte Reaktion
Früher Bescheid zu wissen hilft nur, wenn die nächsten neunzig Sekunden bereits feststehen. Ihre Reaktion sollte um zwei Uhr nachts genauso ablaufen wie um zwei Uhr nachmittags, an einem ruhigen Standort genauso wie an einem ausgelasteten.
Jede Art von Vorfall folgt einem Maßnahmenplan, den Ihr Team in einem visuellen Designer einsehen, erstellen und ändern kann. Routineaufgaben laufen selbstständig: Eine Tür wird gesperrt, eine Benachrichtigung wird versendet, ein Ticket wird eröffnet. Entscheidungen, die einen Menschen erfordern, kommen als eine klare Aufgabe an. Sobald Ihr Operator bestätigt, läuft die Reaktion als koordinierte Aktion über alle beteiligten Systeme.
Die Alarmierung stützt sich auf Ihr Grundrissmodell, Zeiterfassungs- und Ausweisdaten sowie Ihre Geschäftssysteme. Bei einem bestätigten Ereignis kann die Plattform genau die Personen erreichen, die sich im betroffenen Bereich aufhalten, einschließlich Mitarbeitender, Fremdfirmen und Besuchender.
Im Überblick
- Maßnahmenpläne in BPMN, einem veröffentlichten offenen Standard, modelliert in einem visuellen Designer
- Automatisierte Ausführung von Routineschritten über alle angebundenen Systeme
- Entscheidungen, die menschliches Urteilsvermögen erfordern, gehen als einzelne Aufgabe an den richtigen Operator
- Standortbezogene Benachrichtigung auf Basis der Zutrittsbuchungen im betroffenen Bereich
- Standortbezogene Benachrichtigung auf Basis der Zutrittsbuchungen im betroffenen Bereich
- Maßnahmenpläne, die über Ihr Grundrissmodell auf Räume und Zonen verweisen
- Einheitliche Ausführung über Schichten und Standorte hinweg, unabhängig von der Erfahrung des Operators
Alarmgebundenes Video mit KI-Analytik
Die meiste Zeit in einer Leitstelle vergeht damit, aus einem Alarm etwas zu machen, auf das ein Operator reagieren kann, und das heißt meist: das Bild finden, das ihn erklärt. Mit Prime Critical Operations kommt jeder Alarm mit dem passenden Kamerabild bereits verknüpft an, sodass Operatoren Vorfälle in Sekunden verifizieren können. Prime Video Intelligence, powered by Iveda, ergänzt leistungsstarke KI-Analysen, und die Plattform arbeitet zusätzlich mit den nativen Detektionen Ihrer Kameras zusammen. So wird Ihre Videoinfrastruktur zu einem Netz aktiver Sensoren. Ereignisse aus Safety, Zutritt, Fahrzeugverkehr, Menschenansammlungen und Betrieb laufen in einem einzigen Lagebild zusammen, von neuen Kameras ebenso wie von Bestandsanlagen. Die KI sichtet die Masse. Die Entscheidung trifft Ihr Operator.
Im Überblick
- Passendes Kamerabild, verknüpft mit dem Alarm, sobald das Ereignis ausgelöst wird
- Videoanalyse mit Objekterkennung, Musteranalyse und weiteren Funktionen
- Erkennung von Safety- und Zutrittsereignissen, Fahrzeugen, Menschenansammlungen und betrieblichen Auffälligkeiten
- Analysen auch auf bestehenden und älteren Kameras, nicht nur auf neuer KI-fähiger Hardware
- Video zur Bestätigung eines Ereignisses, bevor eine Reaktion ausgelöst wird
- Analysen, die priorisieren und anreichern, während die Entscheidung bei Ihrem Operator bleibt
Menschliche Aufsicht und Dokumentation
Nach jedem ernsten Vorfall stellen sich zwei Fragen: Wer hat entschieden, und können Sie es belegen? Beide beantwortet die Architektur der Plattform, nicht die Erinnerung Ihres Teams.
Jede wichtige Entscheidung trifft ein Mensch. Das entspricht dem Grundsatz der menschlichen Aufsicht, den die KI-Verordnung (EU AI Act) für Hochrisiko-KI-Systeme vorsieht. Jede Aktion erhält im Moment ihrer Ausführung einen Zeitstempel. Die Abfolge, die Sie einer Behörde vorlegen, Ihrer Geschäftsleitung präsentieren oder einer Betriebsvereinbarung beifügen, ist also genau die Abfolge, die tatsächlich stattgefunden hat.
Im Überblick
- Human-in-the-Loop als Grundprinzip, ausgerichtet an der KI-Verordnung (EU AI Act)
- Zeitstempel für jede Aktion im Moment der Ausführung, sodass die Dokumentation während des Ereignisses entsteht
- Nachweise auf Abruf statt nachträglicher Rekonstruktion
- Zweckgebundener, rollenbasierter Zugriff mit Prüfpfad
- Dokumentation, welche Daten die Plattform erfasst, speichert und anzeigt
- Berichte, die Aufsicht, Auditbereitschaft und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben unterstützen
Flexible Betriebsmodelle: SaaS, On-Premises, Hybrid
Wo die Plattform läuft, bestimmen Ihre Richtlinien, Ihre Aufsichtsbehörde und Ihr OT-Netz. Welche Funktionen Sie erhalten, sollte davon nicht abhängen.
Prime Critical Operations läuft als Cloud-SaaS, als vollständig isolierte On-Premises-Installation, bei der keine Daten das Gebäude verlassen, oder hybrid: Video- und Maschinendaten werden lokal verarbeitet, Auslöser an die Cloud übergeben. In jedem Fall erhalten Sie dieselbe Plattform, dieselben Workflows und dasselbe Bedienkonzept. Ihr Team wird einmal geschult, und ein Standort mit strengeren Anforderungen wird Teil desselben Verbunds, statt ein anderes Produkt zu betreiben. Primion ist in europäischem Besitz, die Plattform wird in Deutschland entwickelt, und Ihre Daten bleiben in der EU und unterliegen europäischem Recht.
Im Überblick
- Bereitstellung als Cloud-SaaS
- Vollständig isolierte On-Premises-Installation, bei der keine Daten das Gebäude verlassen
- Hybride Bereitstellung mit lokaler Vorverarbeitung von Video- und Maschinendaten
- Dieselbe Plattform, dieselben Workflows und dasselbe Bedienkonzept in jedem Betriebsmodell
- Europäische Eigentümerschaft und Datenhaltung in der EU
- Wahl des Betriebsmodells nach Anforderungen an Datensouveränität, Latenz und OT-Netz
Was das für Ihre Organisation bedeutet
Ein Vorfall betrifft nie nur ein Team
Video, identity, and perimeter data carry real regulatory weight across Europe. Prime Video Security is built with that in mind from the start, not adjusted for compliance afterwards.
Die Leitstelle
Heute muss Ihr Operator das Lagebild erst aus fünf Bildschirmen zusammensetzen, bevor gehandelt werden kann, und wie gut das gelingt, hängt davon ab, wer Schicht hat. Künftig kommt das Ereignis bereits korreliert als ein klarer Schritt an, und die Reaktion folgt dem Prozess statt der Erinnerung. Jede Schicht reagiert gleich, und die Dokumentation entsteht von selbst.
Betrieb und Facility Management
Ein Kühlhaus, dessen Temperatur aus dem Sollbereich driftet, oder eine Pumpe im Technikraum, die Druck verliert, kann Sie genauso viel Produktionsleistung kosten wie ein Sicherheitsvorfall. Heute entdeckt das jeweils ein anderes Team, meist erst, wenn sich jemand beschwert. Diese Signale können nun im selben Lagebild erscheinen wie eine gewaltsam geöffnete Tür, früh genug, damit aus einem Wartungsfall kein Stillstand wird.
Safety und Notfallorganisation
Ihr Notfallplan legt einen Sammelplatz und eine Alarmierungsreihenfolge fest. Heute läuft er aus dem Gedächtnis und über eine Telefonliste ab, während jemand herausfinden muss, wer sich tatsächlich im Gebäude befindet. Künftig kann er als Workflow laufen: Die Feuerwehr wird alarmiert, der Grundriss mit Zutrittsbuchungen abgeglichen, um im konkreten Bereich effizient zu kommunizieren, einschließlich Fremdfirmen und Besuchender.
IT- und OT-Sicherheit
NIS2 und die CER-Richtlinie legen die Resilienz von physischer Sicherheit, IT und OT gemeinsam auf Ihren Schreibtisch, und die physische Infrastruktur hängt an Ihrem Netz aber außerhalb Ihrer Kontrolle. Künftig steuern Sie alle drei von einem Ort aus, betrieben auf der Infrastruktur, die Ihre Richtlinien zulassen, mit Zeitstempel für jede Aktion, wenn die Meldefrist läuft.
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Referenz-Projekte
Einige Referenzprojekte unserer über 5.000 Kunden
Entdecken Sie eine Auswahl unserer erfolgreichen Projekte, die unser Know-how und unser Engagement für den Schutz des Wesentlichen zeigen. Unsere Fähigkeit, alle Schritte eines Projekts zu übernehmen, gewährleistet eine nahtlose Ausführung – von der Prüfung, Beratung, Produktion und Installation bis hin zur Inbetriebnahme, Schulung, Wartung und Unterstützung. Diese Kundenbeispiele zeigen, wie wir unseren Kunden helfen, ihre Ziele mit maßgeschneiderten Lösungen und innovativen Ansätzen zu erreichen.
Häufige Fragen zu Prime Critical Operations
Was ist Critical Event Management?
Critical Event Management (CEM) bezeichnet den Umgang mit jedem Ereignis, das die wesentlichen Abläufe einer Organisation zu unterbrechen droht, vom Auftreten des ersten Signals bis zum Abschluss und zur Dokumentation der Reaktion. Eine Plattform für Critical Event Management korreliert Signale aus der gesamten Infrastruktur, führt den Maßnahmenplan aus, koordiniert die beteiligten Personen und Systeme und erstellt eine Dokumentation mit Zeitstempeln. Der Umfang reicht bewusst über die Security hinaus. Ein Brand, eine Chemikalienfreisetzung, ein Ausfall der Kühlkette, ein Controller, der vom Netz fällt, eine verspätete Lieferung an eine Produktionslinie oder eine gewaltsam geöffnete Tür: All das kann den Betrieb unterbrechen, und all das wird am selben Ort gesteuert
Worin unterscheidet sich Critical Event Management (CEM) von einem PSIM bzw. Gefahrenmanagementsystem?
Das meiste, was den Betrieb heute gefährdet, ist kein Sicherheitsereignis. Eine Unwetterwarnung vor der Schließung eines Standorts. Ein Kühlungsausfall, der Bestände gefährdet. Eine verspätete Lieferung, die die Produktion bedroht. Ein kritischer Alarm aus Lüftung und Klima, Stromversorgung oder Wasserversorgung. Prime Critical Operations deckt die Geräteebene ab, die ein PSIM abdeckt, und ergänzt bereichsübergreifende Korrelation, workflowgesteuerte Reaktion, standortbezogene Benachrichtigung und einen Prüfpfad, der während des Ereignisses entsteht. So landet bei Ihrem Operator nur noch, was wirklich einen Menschen erfordert.
Welche Systeme lassen sich an Prime Critical Operations anbinden?
Ihre bestehende Zutrittskontrolle, Videomanagementsysteme von Drittanbietern, Brand- und Einbruchmeldezentralen, Perimeterschutz, Umgebungs- und Prozessüberwachung sowie OT- und Industriesteuerungen. Die Plattform unterstützt MQTT und OPC UA nativ und bietet offene APIs und Standard-Authentifizierung, sodass die Integration über die Protokolle läuft, mit denen Ihr Team bereits arbeitet. Unterstützt werden Einzelstandorte ebenso wie Standortverbünde, einschließlich abgelegener und unbesetzter Anlagen.
Müssen wir unsere bestehenden Systeme ersetzen, um mit Primion zu arbeiten?
Nein. Prime Critical Operations setzt auf Ihrer bestehenden Infrastruktur auf. Zutrittskontrolle, Video- und Brandmeldetechnik erfüllen weiterhin ihre Aufgaben, während die Plattform Ereignisse korreliert, Reaktions-Workflows steuert und die Einsatzdokumentation führt. So bleibt der Wert Ihrer bestehenden Infrastruktur erhalten und wird erweitert, und Sie modernisieren Ihren Betrieb, ohne die Systeme zu ersetzen, denen Sie vertrauen. Das zählt besonders dort, wo Infrastruktur über Jahrzehnte gewachsen ist: Ein einheitliches Lagebild erfordert keinen kompletten Austausch der Geräteebene.
Kann unser eigenes Team die Reaktions-Workflows in Prime Critical Operations erstellen und ändern?
Ja. Maßnahmenpläne werden in BPMN, einem veröffentlichten offenen Standard, in einem visuellen Designer modelliert. Ihr Team sieht den gesamten Ablauf, kann einzelne Schritte ändern und nachvollziehen, was passieren wird, bevor es passiert. Dafür müssen weder Spezialisten Skripte schreiben, noch braucht es für jede Prozessänderung einen Dienstleistungsauftrag. Die Pläne verweisen über Ihr Grundrissmodell auf Räume und Zonen statt auf einzelne Geräte. Wenn Sie einen Standort ergänzen oder einen Controller tauschen, müssen Sie die Logik also nicht neu schreiben.
Wie nutzt Prime Critical Operations KI, und wer trifft die Entscheidung?
Die KI bewältigt die Menge, die Beurteilung bleibt bei Ihrem Team. Prime Video Intelligence, powered by Iveda, ergänzt leistungsstarke Videoanalysen, während Prime Critical Operations zusätzlich Detektionen aus der nativen Kamera-KI und anderen angebundenen Systemen verarbeitet. Kameras werden zu aktiven Sensoren, und die Korrelations-Engine rückt die relevanten Signale samt Kontext in den Vordergrund. Die Entscheidung trifft anschließend ein Mensch, entsprechend dem Grundsatz der menschlichen Aufsicht, den die KI-Verordnung für Hochrisiko-KI-Systeme vorsieht. Die KI kann das gesamte Videomaterial auf relevante Ereignisse hin auswerten, wo bisher nur ein Bruchteil gesichtet werden konnte. Die Entscheidung und die damit verbundene Verantwortung bleiben beim Menschen.
Ersetzt Prime Critical Operations unser System für Notfallbenachrichtigungen?
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. Prime Critical Operations bietet standortbezogene Alarmierung innerhalb Ihrer Liegenschaften: Bei einem bestätigten Ereignis erkennt die Plattform, wer im betroffenen Bereich eingebucht ist, einschließlich Besuchender und Fremdfirmen, und erreicht diese Personen direkt. Das ist etwas anderes als Massenbenachrichtigung auf nationaler oder globaler Ebene, für die spezialisierte Anbieter ausgelegt sind. Wenn Sie bereits eine solche Plattform nutzen, dient Prime Critical Operations als vorgelagerte, konvergente Steuerungsebene für physische Sicherheit, OT und IT und versorgt diese mit besseren Informationen.
Unterstützt Prime Critical Operations bei KRITIS, NIS2, CER und der KI-Verordnung?
Ja, als Ergebnis ihrer Arbeitsweise, nicht als separates Compliance-Modul. NIS2 und die CER-Richtlinie stellen physische, betriebliche und Cyber-Resilienz unter eine gemeinsame Verantwortung mit einheitlichen Meldefristen. Das deutsche KRITIS-Dachgesetz legt eine feste Abfolge aus Registrierung, Risikoanalyse, Resilienzmaßnahmen und Audit fest. In Frankreich sieht die Loi Résilience nach einem ähnlichen Prinzip einen Plan de Résilience Opérateur vor. Jeder dieser Rahmen verlangt, den Ablauf einer Reaktion nachzuweisen, nicht nur ihr Ergebnis. Da Prime Critical Operations die Reaktion aus einem dokumentierten Workflow heraus steuert und jede Aktion mit einem Zeitstempel versieht, entsteht dieser Nachweis als Nebenprodukt des normalen Betriebs. Compliance selbst bleibt ein organisatorisches Ergebnis, das Richtlinien, Menschen und klare Verantwortlichkeiten erfordert. Kein Softwareprodukt kann sie allein herstellen.
Vom Maßnahmenplan zur operativen Umsetzung
Erfahren Sie, wie Prime Critical Operations aus dem Plan, den Sie bereits erstellt und freigegeben haben, einen Ablauf macht, den Ihre Systeme ausführen, über Security, Safety, IT und OT hinweg.
