Fernwartung durch Primion mit Splashtop
Mit Splashtop können Sie Ihren Bildschirm für die Fernsteuerung durch den Support der Primion Technology GmbH freigeben – sogar über Firewalls hinweg. Alles, was Sie tun müssen, ist, ein kleines Programm zu starten, das keine Installation und keine Administratorrechte erfordert.
Und so funktioniert es:
- Klicken Sie auf den grünen Text “Splashtop SOS für Windows” oder “Splashtop SOS für macOS” am unteren Rand des grauen Feldes.
- Bestätigen Sie, dass Sie die Anwendung “SplashtopPrimionSOS_Win_v3.7.0.1_SD.exe” oder “SplashtopPrimionSOS_Mac_v3.7.0.1_SD.dmg” ausführen oder speichern möchten (die Versionsnummer kann sich ändern). Je nach Ihren Einstellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihren Download-Ordner öffnen und auf die Datei klicken.
- Nach ein paar Sekunden wird ein neunstelliger Code angezeigt. Teilen Sie uns diesen Code jetzt mit. Wir können dann eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen und Ihre Anfrage bearbeiten.
Beratungscodex für die Verwendung der Splashtop-Software
Die Fernwartung wird auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden durchgeführt. Der Kunde kann eine der beiden Formen der Beratung wählen:
- Ermöglichung des Zugriffs auf den eigenen PC des Kunden (der Berater kann auf dem PC des Kunden Hilfe leisten, während der Kunde den Zugriff überwacht und aufhebt). Diese Art der Beratung ist voreingestellt.
- Zeigen des eigenen Bildschirms (der Kunde zeigt dem Berater seinen Bildschirminhalt).
