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Télémaintenance par Primion avec Splashtop
Avec Splashtop, vous pouvez partager votre écran pour le contrôle à distance par le support de Primion Technology GmbH – même à travers les pare-feux. Tout ce que vous avez à faire est de lancer un petit programme qui ne nécessite aucune installation et aucun droit d’administrateur.
Voici comment cela fonctionne :
- Cliquez sur le texte vert “Splashtop SOS pour Windows” ou “Splashtop SOS pour macOS” au bas du champ gris.
- Confirmez que vous souhaitez exécuter ou enregistrer l’application “SplashtopPrimionSOS_Win_v3.7.0.1_SD.exe” ou “SplashtopPrimionSOS_Mac_v3.7.0.1_SD.dmg” (le numéro de version peut changer). En fonction de vos paramètres, vous devrez peut-être aussi ouvrir votre dossier de téléchargement et cliquer sur le fichier.
- Après quelques secondes, un code à neuf chiffres s’affiche. Indiquez-nous ce code. Nous pourrons alors établir une connexion avec votre ordinateur et traiter votre demande.
Codex de consultation pour l’utilisation du logiciel Splashtop
La télémaintenance est effectuée à la demande expresse du client. Le client peut choisir l’une des deux formes de consultation :
- Permettre l’accès au PC du client (le conseiller peut fournir une assistance sur le PC du client pendant que le client surveille et annule l’accès). Ce type de consultation est prédéfini.
- Montrer son propre écran (le client montre le contenu de son écran au conseiller).
